配送ポリシー

■送料・発送方法
日本郵政のゆうパック・クリックポストでの配送になります。
・クリックポスト：全国一律185円
・ゆうパック：地域ごとに異なります。 

一箇所の発送元で税込22,000円（税抜20,000円）以上を超える場合のお買い物の場合には送料は弊社にて負担致します（家具等の大型商品は除きます）。 

■お届け日数
通常、決済完了後5営業日以内に発送いたします。（銀行振込でのお支払いの場合、ご入金確認後5営業日以内に発送致します。）
但し、お正月、ＧＷなど休日をはさむ場合は、翌営業日以降に順次出荷いたします。
※営業日は、土・日・祝・年末年始を除く平日です。
予約商品は「入荷次第」の発送となります。
イベント開催時期は3-5営業日以内に発送できない可能性もございますので、予めご了承ください。

■海外発送(Oversea Shipping )
現在準備中です。ご希望の方はお問い合わせください。
Please contact us for oversea shipping.
E-mail：info@acmaimai.com

■配送日時指定について
申し訳ございませんが、お届け日時の指定はできません。商品の準備ができ次第、順次お届けいたします。

■返品・交換について 
【届いた商品に不備があった場合】
万一、商品の破損、サイズ違い等、お届けした商品に不備があった際には、商品到着後、7日以内に当店まで連絡をお願いいたします。内容を確認させて頂きまして送料・手数料ともに当店負担にて早急に代替品をお送りいたします。在庫切れの商品や手仕事の製品・作品などは、全く同じものと交換できない場合がございます。その場合は返金または同額の商品と交換をお願い致しますことを予めご了承ください。

連絡先 ：福岡市城南区南片江2-8-6
電話番号 ：080-3227-4923
Eメール ：info@acmaimai.com
営業時間 12：00～17：00 (月曜～金曜)

※メールでのご連絡についての回答は、当店営業時間内での返信とさせていただきます。
また、土・日・祝祭日は誠に勝手ながら休館のため、翌営業日以降に順次、ご返信させて頂きます。予めご了承下さい。

【お客様ご都合の場合】
サイズや色違いの商品への交換に関しましては、商品に不備がない限り返品、交換は出来ませんので予めご了承下さい。

また、商品の特性上、素材の風合い等による柄等は、一つ一つ手仕事による仕上げのために、それぞれ表情が異なる商品も多くございます。
職人が一つ一つ手仕事でこだわりを込めて製作しております。お届けした商品のイメージが異なる場合の返品・交換もお請けすることができませんのであらかじめご了承ください。

■キャンセルポリシー
キャンセルにつきましては、原則的にご注文商品の梱包作業前までの受付となります。メールまたはお電話（080-3227-4923）でご連絡ください。
メールでご連絡の場合は当店からキャンセル確認メールをお送りいたします。当店からのキャンセル確認メールをお送りした時点でキャンセル成立となります。それまではご注文は有効な状態です。 万が一メールをお送りいただいたにも関わらず当店からの連絡がない場合は、お手数ですが再度ご連絡下さいますようお願いいたします。

■ご利用上の注意事項
転売目的の商品購入は固くお断りしております。当店でそのように判断した場合は、購入をお断りする場合や手続きをキャンセルさせていただく場合がございますことを予めご了承ください。

■お届け先がご不在の場合

お届け先がご不在の場合は、運送業者がご不在票を投函し、お届け先様からのご連絡をいただいて、対応をいたします。
基本的に、ご不在票の投函後7日間を経過しても、お届け先がご不在の場合は、商品を出荷元まで戻させていただきます。
商品をお届けできず返送された際、再配達の送料をお客様にご負担いただくことになりますので、できるだけお受取りくださいますようお願いいたします。